Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 6.05.2025
1. Definities en Interpretatie
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Nonincandescent en deelnemers betreffende de Nederlandse taalcursussen en aanverwante diensten.
Door gebruik te maken van onze diensten of het aangaan van een overeenkomst met Nonincandescent, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Eventuele afwijkende voorwaarden van de deelnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Inschrijving en Deelname
3.1 Inschrijvingsprocedure
- Inschrijving geschiedt via ons online formulier, telefonisch contact of persoonlijke afspraak
- Uw inschrijving wordt bindend nadat wij deze schriftelijk hebben bevestigd
- Wij behouden ons het recht voor inschrijvingen te weigeren of cursussen af te gelasten
- Minimaal aantal deelnemers is vereist voor het doorgaan van groepscursussen
3.2 Intake en Niveaubepaling
Voor aanvang van de cursus wordt een intake uitgevoerd om uw huidige niveau en leerdoelen vast te stellen. Op basis hiervan adviseren wij de meest geschikte cursus. Deelname aan de intake is verplicht en kosteloos.
3.3 Vereisten voor Deelname
- Deelnemers moeten minimaal 18 jaar oud zijn
- Beschikking over benodigde technische middelen voor online lessen
- Bereidheid tot actieve deelname en huiswerkopdrachten
- Professionele houding tijdens lessen en workshops
4. Tarieven en Betaling
4.1 Cursusprijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, maar reeds bevestigde inschrijvingen behouden hun oorspronkelijke prijs.
4.2 Betalingsvoorwaarden
Volledige Betaling
Volledige cursusprijs binnen 14 dagen na bevestiging
Gespreide Betaling
50% bij inschrijving, 50% voor aanvang cursus (alleen bij cursussen langer dan 8 weken)
Bedrijfsfacturering
30 dagen na factuurdatum (alleen voor zakelijke klanten)
4.3 Betaalmethoden
Betaling kan geschieden via bankoverschrijving, iDEAL, creditcard of andere door ons geaccepteerde betaalmethoden. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor de deelnemer toegang tot lessen te ontzeggen.
5. Annulering en Restitutie
Meer dan 14 dagen voor cursusstart
100% restitutie minus €50 administratiekosten
7-14 dagen voor cursusstart
75% restitutie van het cursusgeld
2-7 dagen voor cursusstart
50% restitutie van het cursusgeld
Minder dan 2 dagen of geen show
Geen restitutie
5.1 Annulering door Nonincandescent
Indien wij een cursus moeten annuleren (onvoldoende deelnemers, ziekte docent, overmacht), wordt het volledige cursusgeld gerestitueerd of kunt u overstappen naar een andere cursus. Verdere aanspraken zijn uitgesloten.
5.2 Individuele Lessen
Individuele lessen kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij latere annulering wordt de volledige lesprijs in rekening gebracht.
6. Verplichtingen van Deelnemers
Punctualiteit
Tijdige aanwezigheid bij lessen en workshops. Bij herhaaldelijke te late komst kan deelname worden beëindigd.
Huiswerk en Voorbereiding
Actieve deelname en het maken van opgegeven huiswerk en voorbereidingsopdrachten.
Respectvolle Omgang
Respectvolle behandeling van medecursisten, docenten en Nonincandescent personeel.
Technische Vereisten
Zorgen voor stabiele internetverbinding en functionerende apparatuur bij online lessen.
7. Intellectueel Eigendom
Alle lesmateriaal, cursusinhoud, methodieken en andere intellectuele eigendom blijft eigendom van Nonincandescent. Deelnemers mogen dit materiaal uitsluitend gebruiken voor persoonlijke studie.
Niet Toegestaan:
- Kopiëren, verspreiden of commercieel gebruik van lesmateriaal
- Opnemen van lessen zonder uitdrukkelijke toestemming
- Delen van inloggegevens of cursustoegang met derden
- Reverse engineering van onze methodieken of systemen
8. Privacy en Gegevensverwerking
Voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens verwijzen wij naar ons separate Privacybeleid. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens conform dit beleid.
Hoofddoeleinden Gegevensverwerking:
- Uitvoering van de overeenkomst en levering van onderwijsdiensten
- Communicatie over cursusvoortgang en administratieve zaken
- Verbetering van onze dienstverlening en kwaliteitsbewaking
- Marketing van relevante vervolgcursussen (met uw toestemming)
9. Aansprakelijkheid
9.1 Beperking van Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Nonincandescent is beperkt tot het bedrag dat door onze verzekeraar wordt uitgekeerd, dan wel tot het bedrag van de overeenkomst, waarbij het laagste bedrag van toepassing is.
9.2 Uitgesloten Schade
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste kansen
- Schade als gevolg van technische storingen of internetproblemen
- Schade door handelen of nalaten van medecursisten
- Schade ontstaan door overmacht omstandigheden
9.3 Overmacht
Onder overmacht verstaan wij alle omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot pandemieën, overheidsmaatregelen, natuurrampen, stakingen, of technische storingen van derden.
10. Klachten en Geschillen
10.1 Klachtenprocedure
Eerste Contact
Klachten kunnen worden gemeld via [email protected] of telefonisch
Behandeling
Wij bevestigen ontvangst binnen 48 uur en geven een eerste reactie binnen 5 werkdagen
Oplossing
Wij streven naar een bevredigende oplossing binnen 14 dagen
10.2 Geschillenbeslechting
Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Bij het uitblijven van een oplossing zijn de Nederlandse rechter en het Nederlands recht van toepassing.
11. Certificering en Kwaliteit
Na succesvolle afronding van een cursus ontvangt u een certificaat van deelname. Dit certificaat vermeldt het behaalde niveau volgens het Europees Referentiekader voor Talen (ERK).
Kwaliteitsgaranties:
- Gekwalificeerde en ervaren docenten
- Actueel en relevant lesmateriaal
- Regelmatige evaluatie en feedback
- Mogelijkheid tot gratis herexamen bij onvoldoende resultaat
12. Wijzigingen
Nonincandescent behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail en/of onze website.
Door gebruik te blijven maken van onze diensten na de wijzigingsdatum, gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, kunt u uw inschrijving kosteloos annuleren binnen de aankondigingsperiode.
13. Contactgegevens
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:
Nonincandescent
Maliebaan 45
3581 CR Utrecht
Nederland
14. Betalingsbeleid
14.1 Tarieven en Betalingsopties
Standaard Tarieven
- Individuele training: €65 - €85 per uur
- Groepslessen (3-6 personen): €45 - €55 per persoon
- Online cursussen: €40 - €50 per uur
- Zakelijke trainingen: Op aanvraag
Betaalmethoden
- iDEAL (voorkeursmethode)
- Bankoverschrijving (SEPA)
- Creditcard (Visa/MasterCard)
- Contante betaling (alleen op locatie)
14.2 Betalingsvoorwaarden
Betalingstermijnen
- Particulieren: Volledige betaling vóór aanvang cursus
- Zakelijke klanten: Factuur met 30 dagen betalingstermijn
- Gespreide betaling mogelijk bij langere trajecten
Kortingen en Speciale Tarieven
- Vroegboekkorting: 10% bij inschrijving >1 maand vooraf
- Groepskorting: vanaf 3 personen van hetzelfde bedrijf
- Pakketkorting: bij afname meerdere cursussen
Akkoordverklaring
Door gebruik te maken van onze diensten verklaart u deze algemene voorwaarden gelezen, begrepen en geaccepteerd te hebben. Deze voorwaarden vormen een integraal onderdeel van elke overeenkomst tussen u en Nonincandescent.
Deze voorwaarden zijn van kracht sinds 6.05.2025.