Betaling en Restitutie
Transparante informatie over onze tarieven, betalingsmethoden en restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 6.05.2025
1. Tarieven en Prijsstructuur
Individuele Training
- Persoonlijke begeleiding
- Flexibele planning
- Op maat gemaakt curriculum
- Directe feedback
Online Cursussen
- Flexibele locatie
- Digitale materialen
- Opnames beschikbaar
- 24/7 toegang tot platform
Zakelijke Trainingen
- Bedrijfsspecifieke content
- On-site training mogelijk
- Groepskorting vanaf 5 personen
- Factuuradres mogelijk
Factoren die de prijs beïnvloeden:
Niveau van de cursus
Beginner cursussen hebben lagere tarieven dan gevorderde business Nederlands
Specialisatie
Juridisch, technisch of IT-Nederlands heeft een hoger tarief door specialistische kennis
Urgentie en timing
Intensieve cursussen en avond/weekend lessen kunnen een toeslag hebben
Locatie
On-site training buiten Utrecht kan reiskosten bevatten
2. Betalingsmethoden
Contant
- Alleen op locatie Utrecht
- Vooraf aanmelden vereist
- Exacte wisselgeld meebrengen
- Ontvangstbewijs krijgt u direct
3. Betalingsvoorwaarden
Particulieren
Zakelijke Klanten
Beleid bij te late betaling
Eerste herinnering
Na 7 dagen verzenden wij een vriendelijke herinnering
Tweede herinnering
Na 14 dagen volgt een formele aanmaning
Toegang opgeschort
Na 21 dagen wordt toegang tot lessen opgeschort
Incasso procedure
Na 30 dagen starten wij incasso met €25 administratiekosten
4. Kortingen en Speciale Tarieven
Vroegboekkorting
Bij inschrijving meer dan 1 maand vooraf
Voorwaarden:
- Volledige betaling bij inschrijving
- Niet combineerbaar met andere kortingen
- Geldig voor alle cursustypen
Groepskorting
Vanaf 3 personen van hetzelfde bedrijf
Voorwaarden:
- Minimaal 3 deelnemers
- Zelfde bedrijf of organisatie
- Gelijktijdige inschrijving
Pakketkorting
Bij afname van meerdere cursussen
Voorwaarden:
- Minimaal 2 verschillende cursussen
- Binnen 12 maanden
- Per persoon of bedrijf
Trouwklantkorting
Voor bestaande klanten na 3 cursussen
Voorwaarden:
- Minimaal 3 eerdere cursussen
- Binnen 24 maanden
- Automatisch toegepast
Studentenkorting en Sociale Tarieven
Studentenkorting (20%)
- Geldig studentenbewijs vereist
- Alleen voor individuele cursussen
- Niet combineerbaar met andere kortingen
5. Restitutie en Annuleringsbeleid
Restitutieregeling voor Groepscursussen
Meer dan 14 dagen voor start
Volledige restitutie minus €50 administratiekosten
7-14 dagen voor start
75% restitutie van het cursusgeld
2-7 dagen voor start
50% restitutie van het cursusgeld
Minder dan 2 dagen of no-show
Geen restitutie mogelijk
Speciale Restitutiesituaties
Individuele Lessen
- 24 uur van tevoren kosteloos annuleren
- Minder dan 24 uur: volledige lesprijs
- Ziekte: met doktersverklaring geen kosten
- Inhaalles binnen 2 weken mogelijk
Bedrijfstrainingen
- Maatwerk annuleringsvoorwaarden
- Minimaal 1 week van tevoren
- Verplaatsing vaak mogelijk
- Aparte overeenkomst per opdracht
Medische Redenen
- Doktersverklaring vereist
- 100% restitutie of credit voor later
- Geldt voor langdurige ziekte
- Familie noodsituaties inbegrepen
Annulering door Nonincandescent
- 100% restitutie gegarandeerd
- Of gratis overstap naar andere cursus
- Bij onvoldoende deelnemers
- Bij overmacht situaties
Hoe vraagt u restitutie aan?
Contact opnemen
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw restitutieverzoek
Formulier invullen
Wij sturen u een restitutieformulier met de benodigde informatie
Beoordeling
Wij beoordelen uw verzoek binnen 5 werkdagen
Uitbetaling
Goedgekeurde restitutie wordt binnen 10 werkdagen uitbetaald
Veelgestelde Vragen
Kan ik mijn cursus verplaatsen in plaats van annuleren?
Ja, verplaatsing naar een latere datum is vaak mogelijk zonder extra kosten, mits u minimaal 1 week van tevoren contact opneemt.
Krijg ik mijn geld terug als ik niet tevreden ben?
Wij bieden een tevredenheidsgarantie. Na de eerste les kunt u de cursus kosteloos beëindigen met volledige restitutie van het resterende bedrag.
Kan mijn werkgever direct betalen?
Ja, wij factureren rechtstreeks aan werkgevers. Wij hebben ervaring met bedrijfsadministratie en kunnen facturen volgens uw procedures aanleveren.
Zijn er extra kosten voor materialen?
Alle digitale materialen zijn inbegrepen. Fysieke boeken kosten €25-45 extra, maar zijn optioneel.
Akkoordverklaring Betalings- en Restitutievoorwaarden
Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze betalings- en restitutievoorwaarden. Deze voorwaarden vormen een onderdeel van onze algemene voorwaarden en zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Nonincandescent.
Deze voorwaarden zijn van kracht sinds 6.05.2025.